Información legal

Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio, pigniacos.com, es operado por Pigniacos, en Medellín, Colombia. Correo de contacto: info@pigniacos.com.

2. Aceptación

Al navegar en el sitio o hacer una compra aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no uses el sitio.

3. Productos y precios

Vendemos productos cárnicos de cerdo y mixtos (res y cerdo) elaborados con nuestra receta. Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen. El valor del domicilio se muestra en el carrito antes de pagar. Las fotos son de referencia: la presentación puede variar levemente, pero el peso y la cantidad de unidades corresponden a lo indicado en cada producto.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota después de tu pago, te contactaremos para cambiarlo por otro de igual valor o devolverte el dinero.

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de Wompi (tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi y botón Bancolombia). Pigniacos no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. El pedido se confirma cuando Wompi aprueba el pago.

6. Cobertura

Por ahora solo entregamos en la ciudad de Medellín.

7. Derecho de retracto y reversión del pago

Por tratarse de alimentos perecederos, a estos productos no les aplica el derecho de retracto, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Sí puedes solicitar la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la misma ley: fraude, operación no solicitada, producto no recibido o producto que no corresponde a lo pedido o es defectuoso. Para hacerlo, escríbenos a info@pigniacos.com dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que conociste el problema.

8. Garantía

Respondemos por la calidad e idoneidad de nuestros productos. Si recibes un producto en mal estado o diferente al que pediste, escríbenos a info@pigniacos.com con una foto del producto y lo resolvemos.

9. Propiedad intelectual

La marca Pigniacos, el logo, el personaje del cerdito, los textos y las fotos de este sitio pertenecen a Pigniacos y no pueden usarse sin autorización.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una queja que no resolvamos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Política de privacidad

Política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable

Pigniacos, Medellín, Colombia. Correo: info@pigniacos.com.

2. Qué datos recogemos

Nombre, celular, correo electrónico, dirección y barrio de entrega, y el detalle de tus pedidos. No recogemos ni guardamos datos de tarjetas: los pagos los procesa Wompi.

3. Para qué los usamos

Para procesar y entregar tus pedidos, emitir la factura, comunicarnos contigo sobre tu compra y atender tus solicitudes. Solo te enviaremos promociones si nos das tu autorización, y puedes retirarla cuando quieras.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio: la pasarela de pagos (Wompi), quien hace la entrega del domicilio y el proveedor de alojamiento del sitio. No vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir que eliminemos tus datos, revocar la autorización que nos diste y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a info@pigniacos.com: respondemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles.

6. Seguridad y cookies

Protegemos tu información con medidas razonables de seguridad. El sitio usa cookies necesarias para que funcione el carrito; puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían no servir.

7. Vigencia

Esta política rige desde octubre de 2026 y conservaremos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o lo exija la ley.